Lorsque vous faites appel à un déménageur professionnel pour vous aider à déménager, sachez que la lettre de voiture est obligatoire. C’est quoi exactement une lettre de voiture déménagement ? Quel est son rôle en cas de dégâts observés durant le déménagement ? Que doit contenir ce document ? On vous apporte les éléments de réponses dans les lignes qui suivent.
Qu’est-ce que la lettre de voiture déménagement ?
La lettre de voiture est un document légal dans lequel sont stipulés le contrat et les conditions de transport des biens dans le cadre d’un déménagement. Ce document précise également les obligations du déménageur et du client.
Il s’agit d’un document permettant de suivre et d’attester le déroulement d’un déménagement. Pour le déménageur, cela lui permet de prouver qu’il est autorisé à transporter vos biens en cas de contrôle.
Quelle est son importance en cas de dommage ?
D’une part, la lettre de voiture déménagement prouve le professionnalisme et la fiabilité de la société de déménagement. D’autre part, ce document est capital pour assurer la protection de vos biens. En effet, en cas de préjudice lors du déménagement, cette lettre vous permettra de lancer la procédure d’indemnisation. Il convient ainsi de bien la remplir pour pouvoir prétendre à des remboursements.
Quels sont les documents qui composent la lettre de voiture ?
La lettre de voiture déménagement est composée de 5 pages :
- 2 copies de la lettre de voiture, une pour le déménageur et une pour le client
- 1 fiche d’instruction et d’exécution
- 2 copies du bulletin de livraison (ou déclaration de fin de travail)
Lettre de voiture déménagement : Quelles sont les informations qui doivent y figurer ?
La lettre de voiture
La lettre doit être signée par les deux parties (client et déménageur) au moment du déménagement. Elle doit contenir obligatoirement les informations suivantes :
- Les coordonnées de l’entreprise de déménagement (nom, adresse)
- Le numéro de SIREN du déménageur (ou son numéro d’identification intracommunautaire)
- Le numéro d’immatriculation du camion de déménagement et le nom du conducteur
- Les coordonnées du client
- Le volume de déménagement
- Les adresses de chargement et de livraison des biens
- La valeur des biens à transporter
La fiche d’instruction et d’exécution
Jointe à la lettre de voiture, cette fiche indique les horaires de déroulement du déménagement :
- La date et l’heure d’arrivée sur le lieu de chargement
- La date et l’heure de départ du camion de déménagement chargé
- La date et l’heure d’arrivée sur le lieu de déchargement
- La date et l’heure de départ du camion déchargé
Le bulletin de livraison
Tout comme la lettre de voiture, le bulletin de livraison doit être signé par le particulier et le professionnel. Toutefois, ce dernier est à remplir à la fin du déménagement.
Deux cas peuvent alors se présenter :
- Vous n’avez aucune observation : si vous n’avez constaté aucun dommage et que les conditions du contrat ont été bien respectées, il vous reste à cocher la case « mobilier reçu au complet et sans réserve ». Les deux parties signent le document et conservent chacune un exemplaire.
- Vous avez des observations (dommages) : vous devez les mentionner dans l’encadré « observations du client. Ne manquez pas de cocher la case « mobilier reçu avec réserves » avant de signer les deux exemplaires et en conserver un.
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